Netser cuenta con una vasta experiencia en proyectos de Outsourcing de plataformas, en las verticales de: Financiera, Telecomunicaciones, Gobierno, Energía y Manufactura.
Entre los proyectos más resaltantes tenemos:
“OUTSOURCING” DE LA PLATAFORMA TECNOLOGICA DEL BANCO EN SEDES Y AGENCIAS A NIVEL NACIONAL
Descripción:
Suministro, Distribución, Instalación y Soporte de la plataforma de Estaciones de Trabajo, Servidores, Scaners e impresión en las agencias del Banco distribuidas en todo el país. En este proyecto, Netser conlleva la responsabilidad de la continuidad operativa de la Plataforma de IT del Banco.
El acuerdo de servicio abarca: Suministro de Los equipos bajo la modalidad de “Leasing”, Gerencia del Proyecto, Help Desk, Soporte de Campo a Nivel Nacional, y Logística (Almacenaje, despacho y administración). |
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Localidades: |
160 Agencias |
SLA |
5x9x4 |
Equipos bajo Contrato: |
4.500 Equipos |
Servicios Involucrados: |
Suministro, distribución e instalación de equipos
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Call Center |
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Servicios de Campo |
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Break & Fix |
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Almacenamiento de Partes |
“OUTSOURCING” DE LA PLATAFORMA TECNOLOGICA DEL BANCO EN SEDES Y AGENCIAS A NIVEL NACIONAL
Atención de la plataforma tecnológica de 250 agencias distribuidas en todo el país y sedes administrativas ubicadas en la ciudad de Caracas. En este proyecto, Netser tuvo la responsabilidad de la administración de los servicios de cerca de 12.000 dispositivos (Pc´s, Servidores, Scnaners, Impresoras, Validadoras, impresoras financieras, switches, Router, entre otros) distribuidos el las Agencias y el las sedes administrativas.
El acuerdo de servicio abarcó: Gerencia del Proyecto, Call Center, Soporte Tecnico de Campo (Software y Hardware) a Nivel Nacional, Logística (Almacenaje, despacho y administración) y Control de Inventario de activos de IT. |
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Localidades: |
250 Agencias |
SLA |
6X9X4 |
Equipos bajo Contrato: |
12.000 Equipos |
Servicios Involucrados: |
Call Center
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Servicios de Campo |
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Break & Fix |
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Logística |
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Almacenamiento de Partes |
GESTION DE CONTENIDO CORPORATIVO y AUTOMATIZACION DE PROCESOS PARA GRUPO FINANCIERO
Consultoría e Implementación de la solución de Manejo de Contenidos y Workflow .
Este proyecto hoy le permite al grupo financiero realizar la gestión de documentos y su contenido de manera automática y totalmente digital, de manera integrada con sus aplicaciones financieras existentes, colocando a la institución a la vanguardia tecnológica y de atención a sus clientes.
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Servicios Involucrados: |
Especialistas ITIL
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Analistas de WORK FLOW |
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Especialistas de Aplicativo de Digitalización |
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Aplicativo de Digitalización |
OUTSOURCING PARA LA INSTALACION DE ROUTERS ADSL PARA INTERNET
Netser en la actualidad se desempeña como canal de Servicios para la instalación y Reparación del Servicio de Banda Ancha “ADSL” para Internet, tanto para el sector RESIDENCIAL como el EMPRESARIAL a Nivel Nacional.
Más de 70.000 instalaciones de ABA (ROUTERS ADSL) al momento en todo el territorio Nacional. |
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Localidades: |
Venezuela |
SLA |
NBD |
Servicios Involucrados: |
Call Center
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Servicios de Campo |
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Logística |
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Almacenamiento de Partes |
SOPORTE A LA PLATAFORMA DE SERVIDORES DE MISION CRITICA DE LOS DATA CENTER DE LA PETROLERA EN LATINO AMERICA
El proyecto comprende la atención de soporte de toda la plataforma de servidores DE MISION CRITICA y soluciones de almacenamiento ubicados en los distintos DATA CENTER que tiene NESTER Group en Latino América. El acuerdo considera distintos niveles de SLA según el país y el nivel de criticidad de cada plataforma.
Los países involucrados en el servicio son: |
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Localidades: |
México, Trinidad, Colombia, Venezuela, Brasil, Chile, Perú, Bolivia y Argentina. |
SLA |
7X24; NBD |
Equipos bajo Contrato: |
285 Servidores y Unidades de Almacenamiento |
Servicios Involucrados: |
Call Center
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Servicios de Campo |
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Break & Fix |
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Logística |
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Almacenamiento de Partes |
SOPORTE DE CAMPO PARA “BREAK & FIX” DE FABRICANTE DE EQUIPOS DE INFORMATICA EN LAS ISLAS DEL CARIBE
El contrato contempla la gestión a través de nuestro Call Center y la Servicio Tecnico de Campo para la atención de garantías de equipos de informática del fabricante en sus distintas plataformas: Desktops, Laptops, Servidores y Soluciones de almacenamiento.
Mas de 17,000 Equipos atendidos exitosamente |
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Localidades: |
Trinidad & Tobago, San Vincent, Jamaica, Bahamas, Anguilla, Dominica. |
SLA |
7X24X4 ; NBD. |
Equipos bajo Contrato: |
Toda la Plataforma en la Región |
Servicios Involucrados: |
Call Center
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Servicios de Campo |
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Break & Fix |
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Logística |
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