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Mesa de Ayuda con IA
Nuestra solución de mesa de ayuda mejorada con Inteligencia Artificial (IA) está diseñada para optimizar y automatizar las tareas de soporte en una amplia gama de problemas comerciales cotidianos. Despídase de las complejidades de los incidentes tecnológicos, facilitamos su resolución con una simplicidad sin precedentes.
Automatice su Mesa de Ayuda de TI
El servicio de Mesa de Ayuda con IA utiliza una combinación única de IA generativa y automatización para resolver solicitudes de soporte con los usuarios finales mientras automatiza sus tareas, acciones y flujos de trabajo más repetitivos.
Nuestra solución de Mesa de Ayuda con IA viene con flujos de trabajo prediseñados para automatizar completamente la resolución de problemas de soporte técnico.
✓Resuelve automáticamente las solicitudes entrantes al instante
✓Reduce el trabajo repetitivo y aumenta la productividad
✓Mejorar la satisfacción de los empleados
Esta solución incorpora Inteligencia Artificial en nuestros servicios de soporte y los resultados son nada menos que notables. Con la IA a su lado, puede esperar una mayor productividad, un flujo operativo optimizado y una experiencia excepcional para sus empleados.
Beneficios al implementar una mesa de ayuda con IA:
✓Reducir los costos de soporte de TI
✓Aumentar la satisfacción de los empleados
✓Simplificar los procesos de TI
✓Mejorar los tiempos de resolución
El Poder de la Mesa de Ayuda Mejorada con IA: Ventajas Clave
✓Resolución de solicitudes TI de forma autónoma y 24/7
✓Automatizar tareas repetitivas
✓Solucionar problemas comunes
✓Previsibilidad y prevención de problemas
✓Notificaciones y actualizaciones proactivas
✓Desbloquear cuentas y restablecer contraseñas
✓Mejora de tickets
Capacidades Destacadas
Integrationes y Automatización de Procesos
Las más de 1200 integraciones con diversas aplicaciones y productos de soporte técnico garantizan que los clientes puedan crear e implementar rápidamente flujos de automatización sin código.
Extracción de Conocimiento y Resolución
Su integración con sistemas de base de conocimiento, aplicaciones de colaboración, archivos y rastreadores web garantiza que cualquier contenido no estructurado se convierta automáticamente en conocimiento autonomo de resolución con IA conversacional.
Catálogo de Servicios Conversacionales
Ofrece respuestas de múltiples fuentes del catálogo de servicios. Importa automáticamente catálogos de servicios desde el software de generación de tickets de la Mesa de Ayuda existente y los convierte en experiencias de catálogo nativas basadas en conversación.
Escalación a Sistemas de Tickets Automatizados
Detecta automáticamente opiniones y escala conversaciones para conectarse con un agente en vivo o transferirlas para su posterior procesamiento mediante la integración con los principales sistemas de emisión de tickets de la Mesa de Ayuda de TI, como ServiceNow, Jira y BMC.
Aprendizaje automatizado de IA
Esta IA que aprende automática y continuamente de tickets anteriores, fuentes de conocimiento y registros de conversaciones mejora la comprensión y la precisión del asistente virtual en la resolución automática de solicitudes de soporte.
Actualizaciones y Notificationes proactivas
Realiza anuncios para toda la empresa y actualizaciones relevantes sobre interrupciones del sistema, mantenimiento programado y notificaciones de seguridad a través de canales de colaboración como Microsoft Teams, Slack, Zoom Chat y correo electrónico.
¡Solicite una demostración GRATUITA de nuestra solución de Mesa de Ayuda con IA!
Complete el formulario y sea testigo, en una DEMO GRATUITA, de cómo la IA puede optimizar la eficiencia de sus procesos de TI, reducir costos y aumentar la satisfacción de sus empleados.
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