Call Dispatcher Regional

Nos encontramos en la búsqueda de Call Dispatcher Regional.

***Oportunidad laboral para Ecuador o México.

Debe tener experiencia en:

  • Atención a clientes, recepción de
    casos/tickets de servicios para su correspondiente despacho.

Funciones de Call Dispatcher Regional:

  • Controlar y administrar la recepción de casos, tickets o llamadas para atención de servicios a clientes.
  • Controlar, asignar y despachar al personal técnico los casos de servicios.
  • Realizar seguimiento al cumplimiento de los SLA (Service Level Agreement / Acuerdos de Nivel de Servicios). 
  • Completar y cerrar respectivamente los servicios efectivamente finalizados por personal técnico. 
  • Interacción y responsable de múltiples cuentas de tamaño y/o criticidad considerable.
  • Colaborador, proactivo, experto en la materia.

Requisitos del Call Dispatcher Regional:

  • Avalar una experiencia mínima de 4 años en atención directa a los clientes.
  • Ser capaz de manejar múltiples tareas simultáneamente con fechas y plazos concurrentes.
  • Imprescindible tener dominio del idioma Inglés, escrito y conversacional.
  • Experiencia como Call Dispatcher, atención al cliente, call center o áreas afines.
  • Amplio conocimiento en Word, Excel y power point y softwares CRM (Customer Relationship Management / aplicación de atención y control a clientes).
  • Estudios mínimos Bachillerato o estudiante universitario en Administración, área de informática o equivalente.
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