Call Dispatcher Regional

Nos encontramos en la búsqueda de Call Dispatcher Regional.

Debe tener experiencia en:

Atención a clientes, recepción de
casos/tickets de servicios para su correspondiente despacho.

Controlar y administrar la recepción de casos, tickets o llamadas para atención de servicios a clientes.
Controlar, asignar y despachar al personal técnico los casos de servicios.
Realizar seguimiento al cumplimiento de los SLA (Service Level Agreement / Acuerdos de Nivel de Servicios).
Completar y cerrar respectivamente los servicios efectivamente finalizados por personal técnico.
Interacción y responsable de múltiples cuentas de tamaño y/o criticidad considerable.
Colaborador, proactivo, experto en la materia.

Avalar una experiencia mínima de 4 años en atención directa a los clientes.
Ser capaz de manejar múltiples tareas simultáneamente con fechas y plazos concurrentes.
Imprescindible tener dominio del idioma Inglés, escrito y conversacional.
Experiencia como Call Dispatcher, atención al cliente, call center o áreas afines.
Amplio conocimiento en Word, Excel y power point y softwares CRM (Customer Relationship Management / aplicación de atención y control a clientes).
Estudios mínimos Bachillerato o estudiante universitario en Administración, área de informática o equivalente.