¿Cómo garantizar la continuidad del negocio y minimizar el tiempo de inactividad mediante una infraestructura TI resiliente?

En el competitivo entorno empresarial actual, donde la tecnología es la columna vertebral de la operación, la infraestructura TI se erige como un componente crítico para el éxito. En este blog, exploraremos cómo gestionar eficazmente esta infraestructura, minimizando los riesgos de tiempo de inactividad y asegurando la continuidad del negocio.   

La tecnología se ha convertido en una pieza fundamental de negocios modernos, y en la era digital actual empresas, independientemente de su tamaño, dependen cada vez más de los recursos TI para mantener su competitividad y operar diariamente. Sin embargo, esta dependencia también abre la puerta a desafíos, ya que las fallas inesperadas o los problemas técnicos pueden surgir en cualquier momento en la infraestructura tecnológica dejando un escenario vulnerable. 

Según estadísticas recientes, el 82% de las empresas han experimentado al menos una interrupción no planificada en los últimos tres años debido al tiempo de inactividad. En el entorno empresarial actual, estas interrupciones pueden tener consecuencias negativas significativas en la eficiencia operativa, lo que potencialmente puede paralizar las operaciones y afectar directamente la productividad y los costos. 

Para garantizar un rendimiento óptimo en los sistemas y arquitectura tecnológica, es fundamental que las empresas, independientemente de su tamaño, implementen estrategias y pautas efectivas para gestionar y prevenir los impactos y riesgos asociados con los tiempos de inactividad. Descubra las mejores prácticas disponibles para hacerlo. 

¿Cómo minimizar el tiempo de inactividad? 4 estrategias 

Establezca un buen programa de mantenimiento preventivo: 

Implementar un programa de mantenimiento preventivo puede ayudar a identificar y abordar problemas potenciales antes de que causen tiempo de inactividad. Realizar inspecciones regulares, efectuar actualizaciones de software o llevar a cabo mantenimiento preventivo en hardware pueden contribuir significativamente a la reducción de fallas y tiempo de inactividad no planificado. 

Capacite a sus empleados: 

Capacitar a los empleados en aspectos básicos de TI les permite resolver problemas menores de manera eficiente. Es crucial mantener una sólida política de educación sobre los sistemas de la organización. Los errores humanos son una causa común de fallas en sistemas TI. Por ello, es fundamental educar a cada empleado sobre los procedimientos específicos de la organización para abordar fallas técnicas, lo que reduce el tiempo de inactividad y resolución de la falla de manera significativa. 

Mantenga un inventario actualizado de hardware y software: 

Mantener un inventario detallado y actualizado de todo el hardware y software utilizado en la empresa puede facilitar la gestión y el mantenimiento de los sistemas de TI. Esto incluye llevar un registro de las licencias de software o garantías de hardware que le permiten mantener una planificación proactiva de renovaciones y actualizaciones necesarias. 

Contrate un socio confiable en TI: 

Contratar un apoyo externo a sus sistemas es indispensable. Considerar un socio en TI que ofrezca una oferta integrada y flexible puede ser beneficioso. Esto le permite contratar servicios de mantenimiento reactivo según sus necesidades, así como otros servicios de soporte TI que estén disponibles para ayudar a prevenir fallas y reducir los riesgos de tiempo de inactividad. Un socio confiable en TI puede ofrecer monitorización proactiva, asistencia técnica rápida y soluciones a medida para las necesidades específicas de su empresa. 

Mantenga el rendimiento de su infraestructura TI y reduzca significativamente tiempos de inactividad con un socio confiable 

Al aliarse con un socio confiable y profesional, puede garantizar la confiabilidad de un sistema de soporte y mantenimiento para su empresa, junto con la implementación de mejores prácticas para optimizar costos y operaciones.  

En Netser Group, nos enfocamos en brindar la atención necesaria a los imprevistos que podrían afectar la operatividad de su negocio, además de ofrecer una gestión eficiente de sus recursos tecnológicos e infraestructura TI para satisfacer sus necesidades específicas. Algunos de nuestros servicios incluyen: 

Outsourcing:

Al subcontratar funciones de TI con Netser su empresa tiene acceso a especialistas del sector y la disponibilidad de un equipo calificado para gestionar su infraestructura TI mientras que le permite a las empresas centrarse en sus actividades principales. 

Contratos Break and fix:

Los contratos Break and Fix ofrecen servicios de soporte técnico bajo demanda, es especialmente útil si requiere ayuda experta cuando surgen problemas inesperados, pues garantizamos la efectividad del servicio bajo acuerdos de servicio (SLA) y un sistema central de atención de servicio. 

Mesa de ayuda:

Este servicio busca ofrecer soporte a diferentes niveles de usuarios dentro de una empresa, proporcionando asistencia técnica y resolución de problemas de manera remota o presencial. Además, con Netser, puede encontrar las practicas más modernas del mercado ahora con nuestro Servicio de Mesa de Ayuda con IA, un sistema moderno que le va a permitir abordar los incidentes tecnológicos con mayor agilidad y eficiencia. 

Soporte remoto:

El soporte remoto permite a nuestros técnicos de TI diagnosticar y resolver problemas de forma remota, sin necesidad de desplazarse. Este servicio es rápido, conveniente y eficiente, ya que permite resolver problemas de manera oportuna sin interrumpir las operaciones. 

Con nuestro servicio, buscamos prolongar la vida útil de su infraestructura de TI mediante inspecciones regulares de los dispositivos para prevenir fallas y problemas futuros. Esta atención ayuda a garantizar la estabilidad y confiabilidad de la infraestructura de TI, reduciendo así el riesgo de tiempo de inactividad no planificado. 

Conclusiones 

El tiempo de inactividad siempre ha sido una preocupación primordial para las empresas, representando uno de los mayores riesgos para su rentabilidad en diversas industrias. La capacidad de una empresa para mantener sus operaciones sin interrupciones es crucial para su reputación y confiabilidad en el mercado, así que adoptar un enfoque proactivo hacia la gestión de la infraestructura de TI es esencial en un mundo empresarial cada vez más dependiente de la tecnología. 

Una infraestructura de TI bien gestionada y resiliente puede reducir significativamente los tiempos de inactividad y mitigar su impacto en la empresa. Seguir prácticas y estrategias recomendadas puede ayudar a mantener sistemas tecnológicos con alto nivel de funcionalidad y menos propensos a fallas. Sin embargo, es crucial reconocer que, a pesar de medidas preventivas sólidas, los dispositivos y sistemas necesitarán mantenimiento periódico. 

Por lo tanto, es recomendable también considerar una estrategia TI integral que prevenga tiempos inactivos y permita encontrar soluciones más seguras y adecuadas para ahorrar costos, prologar la vida útil de los recursos TI, mejorar la confiabilidad y garantizar la continuidad del negocio.